一、首屏大图吸引视线
首屏大图占据了官网宝贵的第一屏,它决定了访客对官网的第一印象。首屏大图辅助产品Slogan来有效传达产品价值,同时还会影响到官网整体的气质。
1.实景照片营造场景氛围
用客户使用产品的场景照来说明产品给他们工作带来的益处,增加说服力。使用真实客户的肖像作为首屏大图,兼具客户案例的作用,使产品更有说服力。
2.隐喻表达产品价值
经过设计处理之后的概念图,比真实照片的表现空间更大,可以通过一些隐喻的手法来传达产品价值。
Zendesk用形象的概念图来辅助传达产品的价值主张——We can lend a hand(我们可以伸出援手)。一些企业重塑品牌向更年轻更有活力的方向发展。插画的形式有利于塑造轻松时尚的品牌气质。
3.产品界面图简单直观
简单直观的运用产品界面图作为首屏大图,让用户对产品使用过程有一种直观的体验,也是一种对于自己产品的设计很有自信的表现。
云存储应用Box用产品界面和照片混搭的形式来表现“Work as One(齐心协力)”的产品理念:
4.视频是流行趋势
用视频代替静态图出现在首屏成为近年来流行的一大趋势,比起静态图,动态视频更容易吸引目光。视频的内容可以是产品功能解说/客户案例讲述/企业文化传播等,视频的触发方式有自动播放/预加载/点击播放等。
Tips:
首屏大图是官网的重中之重,既是营销的核心,同时也是页面布局和表现的核心。不同子产品页可以用不同的首屏大图,但是要注意尺寸和风格保持一致。
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二、明确传达产品价值
当用户被首屏大图吸引住目光之后,想要进一步留住客户,就需要立即向他们传达产品的核心价值,让他明白购买你们的产品可以获得什么好处。
USP理论,其特点是需要向受众陈述产品的卖点,同时这个卖点需要是独特的、能够带来销量的。
传达产品价值通常会有以下三个途径:首屏标题、强化阐述和最后重申。
1.首屏标题
首屏大标题是核心,简短明确的slogan是一个强有力的开场白。通常位于官网首屏显眼的位置,用大字体突出,同时可以用小字在旁边进行辅助说明。
2.强化阐述
用来强化和丰富USP,让它看起来更有说服力。可以从正面出发列举产品功能、强调产品优势,也可以从侧面来印证,比如成功案例、资质证书等。
3.最后重申
当访客浏览了长篇的强化阐述,浏览到页面底部时,最后再重申一下USP,首尾呼应。
4.清晰直白的功能陈述
Xero是一款为小型企业提供会计服务的应用,他们用一句话清晰传达了Xero的功能价值与目标用户。
5.抓住用户痛点,唤起情感共鸣
从反面切入描述痛点,例如“工作不用那么麻烦,用xxx你可以…”,然后引出产品可以解决这些痛点,引发共鸣。
Tips:
规划USP时要站在客户角度,强调你的产品能为他们带来什么好处。
不要怕首屏标题太短讲不清功能,旁边小字的作用就是补充说明,同时丰富排版。
三、无处不在的CTA推动转化
CTA(Call to Action,用户行为召唤)是指希望访客在浏览官网时完成的指定行为,通常有:注册、申请试用、邮件订阅、软件下载等等。CTA是促进官网完成转化的主要手段。
1.视觉样式需要醒目
CTA按钮一定是整个页面中醒目、聚焦视线的。很多研究证明绿色按钮的点击率高,蓝色其次,按钮颜色取决于官网的整体配色和品牌调性。
2.文案需要引发点击欲望
文案应该是动词短语,含有紧迫感的文字例如“立即/马上”,或者利益导向的文字例如“免费”,可以有效引发用户的点击欲望。常用的文案有:免费/立即试用、免费/立即注册、观看演示等。
3.保持一直可见,反复强调
主要分布在官网的三个位置:顶部导航、首屏大图、页面底部。顶部导航的位置可以保证按钮一直可见,首屏大图上的按钮是视觉核心,页面底部的位置则作为呼唤。
4.次级CTA也不容忽视
近年来越来越多的企业产品官网会在主要CTA按钮旁边放一个次级CTA按钮,为访客提供第二选择,这样做可以让访客在不想点击主按钮的情况下退而求其次。在注册之前提供产品试用或视频演示能增进对产品的了解。
5.嵌入简易表单,降低注册门槛
当用户点击注册按钮之后如果表单项很复杂,用户很可能会放弃填写。如果一开始只要求填写邮箱,这就大大降低了注册门槛。另外一方面,即使用户在后续的注册流程中放弃了填写,那企业至少已经get到客户的邮箱信息了。
四、客户案例增强信任感
官网要帮助用户消除他们的疑虑,建立对产品的信任感,较好的方式就是把已购买产品的客户成功案例展示出来。你的客户就是你产品天生的代言人,他们比你的产品本身更有说服力。
1.用真实的客户头像提升可信度
比起单纯的文字展示,真实的客户头像可以大大提升客户评论的可信度。对比下面两张图感受一下。
2.讲故事,更容易打动用户
比起一句话评论,用户显然更容易接受并记住一个真实场景下的故事。有的企业官网会花一整个版面的篇幅来讲这个故事,从痛点到使用过程再到获益,有理有据令人信服。
Intercom在客户故事这方面下足了功夫,每个重点客户都有内容丰富的专题页,里面有客户公司简介,描述产品解决了哪些问题
3.数据更有说服力
比起“大大提升了效率”、“获得了更多用户咨询量”,人们更喜欢看到这样的描述:这款产品帮助我们“减少了18%的操作时间”、“提升了25%的用户咨询量”。精确的数字比模糊的范围来更有说服力。
4.大公司的案例会强化信心